Neem contact met ons op: Stuur binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling een e-mail naar info@akcashop.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en geef duidelijk aan welk product beschadigd is of verkeerd geleverd is. Vergeet niet om de volgende informatie bij te voegen:

 

• Je bestelnummer
• Het aantal beschadigde/onjuiste onderdelen
• De volledige naam van het beschadigde product
• Foto's van de beschadigde artikelen
• Foto van het verzendlabel op de verpakking
• Foto van de buitenkant van het pakket (om mogelijke transportbeschadigingen te documenteren)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te sturen.

Retourvoorwaarden

• De kosten voor het retourneren van de zending (van jou naar ons) zijn voor rekening van de klant.
• Wij controleren elke retourzending grondig. Vanwege hygiënische redenen en de aard van onze producten kunnen wij artikelen die gebruikt zijn niet accepteren.
• Het product dient in de originele staat, ongebruikt en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de complete en onbeschadigde verpakking retour gestuurd te worden.

Afhandeling & Terugbetaling Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten (die je betaalde bij de aankoop) binnen 5 dagen terug op je rekening. (Let op: stuur je slechts een deel van je bestelling retour, dan worden de verzendkosten voor de heen-zending niet vergoed).

Wat moet je doen?
Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@akcashop.nl met je retourverzoek. Vermeld hierbij je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

Retourlabel ontvangen: Na ontvangst van je retourverzoek sturen wij je per e-mail een retourlabel toe. Dit label kun je gebruiken om het product naar ons terug te sturen. Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de koper.

Retourzending voorbereiden: Zodra je het retourlabel hebt ontvangen en betaald, hoef je het label alleen nog maar op de doos te plakken. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.

Retour verzenden: Breng het pakket naar een postkantoor of pakketpunt en verstuur het naar het opgegeven adres.