Verzending & Levering

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je een overzicht van onze verzendtarieven en levertijden.

Verzendkosten

Nederland: De standaard verzendkosten bedragen €6,90. Bij bestellingen boven de €100,- is de verzending gratis.
België: Voor verzending naar België rekenen wij een vast tarief van €9,99. Hier geldt geen drempelbedrag voor gratis verzending.

Levertijd & Track and Trace Is het product op voorraad en plaats je de bestelling op werkdagen vóór 15:00 uur? Dan wordt jouw pakket dezelfde dag nog verzonden.

Zodra wij het pakket hebben overgedragen aan de vervoerder, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je de zending zelf volgen tot aan de voordeur.

Mocht het onverhoopt voorkomen dat de verzending langer duurt dan 2 werkdagen, dan brengen wij je hierover vooraf per e-mail op de hoogte.

Schade & Breekbaarheid

Veel van onze producten kunnen kwetsbaar of breekbaar zijn. Wij controleren elke bestelling zorgvuldig voordat deze de deur uitgaat om er zeker van te zijn dat alles in perfecte staat is.

Wat te doen bij ontvangst? Omdat schade tijdens transport helaas nooit 100% uit te sluiten is, vragen wij je vriendelijk om het volgende te doen:

Controle aan de deur: Controleer bij aanname van het pakket direct de buitenkant van de doos op ernstige beschadigingen. Zie je grote gaten of deuken? Weiger het pakket of maak hier direct melding van bij de bezorger.
Controle inhoud (48-uurs regeling): Zodra je het pakket binnen hebt, vragen wij je de inhoud te controleren. Is er iets kapot aangekomen? Stuur ons dan binnen 48 uur na ontvangst een bericht.

Schade melden Is er sprake van schade? Geen zorgen, wij lossen dit samen op. Stuur een e-mail naar info@akcashop.nl met foto's van de beschadiging en de verpakking. Wij zullen vervolgens kijken naar een passende oplossing (bijvoorbeeld vervanging of vergoeding).

Retourneren & Terugbetaling

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te sturen.

Retourvoorwaarden

De kosten voor het retourneren van de zending (van jou naar ons) zijn voor rekening van de klant.
Wij controleren elke retourzending grondig. Vanwege hygiënische redenen en de aard van onze producten kunnen wij artikelen die gebruikt zijn niet accepteren.
Het product dient in de originele staat, ongebruikt en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de complete en onbeschadigde verpakking retour gestuurd te worden.

Afhandeling & Terugbetaling Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten (die je betaalde bij de aankoop) binnen 14 dagen terug op je rekening. (Let op: stuur je slechts een deel van je bestelling retour, dan worden de verzendkosten voor de heen-zending niet vergoed).

Vragen?

Heb je na het lezen van deze informatie nog vragen over je levering, een beschadiging of het retourneren? Neem dan gerust contact met ons op.

📧 E-mail: info@akcashop.nl

Verzending & Levering